Respuesta corta: calcula hacia atrás desde la entrega del regalo y fija una última fecha de compra por zona. Black Friday 2026 va del 27 al 30 de noviembre: cierra oferta y stock esta semana, programa descuentos y tema antes del 20, y prueba cada cupón en el checkout. Para la campaña general conviene un descuento automático; para audiencias específicas, un cupón.
Noviembre junta dos campañas con la misma bodega y el mismo courier. Los pedidos de Black Friday todavía se están despachando cuando empieza la compra de Navidad, y en esa segunda campaña la fecha de entrega pesa tanto como el precio: un regalo que llega el 28 de diciembre es un reclamo.
El trabajo general por semanas (oferta, colecciones, velocidad, pruebas) ya está en nuestro checklist para el CyberDay. Aquí vamos a lo propio de fin de año: fechas límite, programación, descuentos, stock, despacho y regalos.
¿Qué fechas mandan este año?
Cuatro fechas ordenan el calendario:
- Viernes 27 a lunes 30 de noviembre: Black Friday, desde las 00:00 hasta las 23:59, según lo confirmado por la Cámara de Comercio de Santiago.
- Martes 8 de diciembre: feriado, un día hábil menos.
- Miércoles 23 de diciembre: la fecha de entrega que recomendamos usar como objetivo.
- Viernes 25 de diciembre: Navidad, feriado irrenunciable para los trabajadores del comercio.
¿Cómo calcular la última fecha de despacho para Navidad?
Con una resta por zona: fecha de entrega objetivo, menos días hábiles de preparación, menos días hábiles del courier, menos un colchón. No hay una fecha única para todo Chile, porque cada zona tiene su plazo.
Esta tabla usa entrega objetivo el miércoles 23, 1 día de preparación y 2 días de colchón, y salta fines de semana y el 8 de diciembre. Los plazos del courier son ejemplos: reemplázalos por los que te confirme por escrito tu proveedor.
| Plazo del courier | Último día de compra |
|---|---|
| 1 día hábil | Jueves 17 de diciembre |
| 2 días hábiles | Miércoles 16 de diciembre |
| 4 días hábiles | Lunes 14 de diciembre |
| 6 días hábiles | Jueves 10 de diciembre |
| 8 días hábiles | Lunes 7 de diciembre |
Con la tabla lista, publica las fechas en la barra superior, las fichas y el carrito. El SERNAC recuerda que las empresas deben detallar costo de despacho y tiempos de entrega, y Shopify señala que avisar los plazos reduce las consultas al equipo de atención.
Cuando pasa cada fecha, cambia el mensaje de esa zona. Retiro en tienda, despacho en el día donde exista y tarjeta de regalo son las salidas para los últimos días.
Calendario hacia atrás, de hoy a Navidad
| Semana | Qué tiene que quedar cerrado |
|---|---|
| 3 al 6 de noviembre | Oferta y margen, plazos del courier por escrito, pedido de reposición |
| 9 al 13 de noviembre | Descuentos creados con fecha, colecciones y secciones de campaña en el tema |
| 16 al 20 de noviembre | Ensayo completo, correos programados, precios de las gráficas cruzados con la tienda |
| 23 al 26 de noviembre | Congelar cambios, contar inventario, asignar quién revisa el encendido |
| 27 al 30 de noviembre | Black Friday: mirar stock, pagos y consultas, corregir solo lo que falla |
| 1 al 4 de diciembre | Despachar lo vendido, vitrina de regalos en portada, fechas límite publicadas |
| 7 al 18 de diciembre | Cierres por zona según tu tabla, correo de «último día» para cada una |
| 21 al 24 de diciembre | Solo retiro, despacho en el día y tarjeta de regalo |
¿Cómo dejar la campaña programada por fecha?
Los descuentos se programan de forma nativa; el tema, no. Cada descuento acepta inicio y término, y esas fechas siguen la zona horaria de la tienda. Revísala primero, porque una tienda configurada en otro huso enciende la campaña a otra hora.
Para cambiar el tema o los precios en una fecha, Shopify tiene Launchpad, disponible solo en Plus. En los demás planes, lo que funciona es dejar la campaña ya subida al tema, con una ventana de fechas en el código:
- Ocultar con CSS y encender con un script en el encabezado. Es simple, pero la oferta queda visible en el código fuente antes de tiempo.
- Condición en Liquid. No imprime nada hasta la hora, así que no se filtra. Para revisarla antes se usa una plantilla alternativa o un tema de prueba.
Compara contra la hora de Chile con el desfase escrito en la fecha, y programa también el apagado.
La vista previa no prueba el horario. El ensayo que vale es poner una partida a pocos minutos y mirar si se enciende sola. Si extiendes la campaña, recorre todas las ventanas: descuentos, banners, secciones con fecha propia y correos.
Caso Grupo Glomax. En BIX, Getway y Bestway Store dejamos campañas Cyber programadas por fecha, que se encienden solas. Puedes ver más trabajos en casos.
¿Cupón o descuento automático: cuál sí se aplica en el checkout?
Ambos se aplican, si están bien configurados. La diferencia está en quién lo activa y en dónde se ve.
| Mecanismo | Cómo se activa | Se ve en la vitrina | Conviene para |
|---|---|---|---|
| Descuento automático | Solo, en carrito y checkout | No, salvo que el tema lo resuelva aparte | Campaña general por colección, con encendido y apagado nativos |
| Cupón | El cliente escribe el código | No | Base de correo, canjes limitados, un uso por cliente |
| Precio rebajado con precio de comparación | Es el precio del producto | Sí, con tachado | Vitrina de oferta; hay que cambiar precios a la hora exacta y evitar que un ERP los pise |
Las reglas que explican por qué un descuento «no funcionó» están en la guía de combinaciones de Shopify:
- La combinación se autoriza en los dos lados. Si uno de los descuentos no la permite, no se suman.
- Si no se combinan, gana el mejor para ese carro. Un cupón del 5 % no se aplica sobre un automático del 20 %. Aclara la regla en la campaña.
- Los porcentajes de pedido se suman sobre el subtotal original. Un 10 % y un 20 % combinados dan 30 %. Revisa el margen antes.
- Dos descuentos de producto sobre la misma línea requieren Plus. Sobre productos distintos, sí se puede en cualquier plan.
- Hay topes. Hasta 25 automáticos activos, contando los de apps, y hasta 5 códigos de producto o pedido más 1 de envío por compra.
Un porcentaje tampoco se puede topar de forma nativa: «10 % hasta $60.000» no existe. Si vendes productos muy caros, un monto fijo por tramo protege mejor el margen.
Audita también los códigos activos: las apps de fidelización que ya no usas pueden dejar cupones sin límite de uso. Antes de encender, haz compras de prueba hasta el paso de pago con un producto de cada colección, con y sin cupón.
¿Qué hay que cerrar en stock?
Lo primero es asumir que el carro no reserva unidades. No hay reserva nativa en ningún plan: si la última unidad se vende mientras otra persona la tiene en el carro, esa persona se entera al pagar.
- Revisa quién sigue vendiendo en cero. En el inventario, desmarca «seguir vendiendo sin stock» en lo que no tenga reposición segura antes de Navidad.
- Decide qué sistema manda. Si el stock vive en un ERP o se vende en varios canales, deja la sincronización probada para no vender dos veces la misma unidad.
- Reparte el stock entre las dos campañas. Define cuánto del producto estrella puede salir en Black Friday y cuánto guardas para diciembre.
- Prepara las devoluciones. Al reembolsar, decide si el producto vuelve al inventario. Si el ERP emite la nota de crédito, confirma que no lo reingrese por su lado.
¿Cómo evitar que el despacho rompa la promesa?
Mide tu capacidad antes de vender: cuántos pedidos prepara tu equipo por día y cuántos retira el courier. Si la cola de Black Friday toma una semana en salir, el plazo de los pedidos de diciembre parte con esa semana encima. Cuando se acerque el límite, Shopify sugiere topar la venta diaria con el inventario disponible o avisar con claridad el plazo.
Revisa también el envío gratis. Un «envío gratis sobre $X» sin apellido puede aplicar solo en la Región Metropolitana, y la regla no siempre está en las zonas de envío: a veces vive en la app del courier. Prueba carros reales a varias regiones, incluido uno justo sobre el umbral con el descuento ya aplicado, y escribe la condición completa.
¿Qué necesita una tienda que vende regalos?
- Tarjeta de regalo con envío programado. El comprador puede indicar destinatario, mensaje y fecha de envío, en temas compatibles. Como se usa como pago y se aplica después de calcular los descuentos, no compite con los cupones.
- Mensaje de regalo. Los temas gratuitos permiten activar una nota en el carrito. Define quién la lee al preparar el pedido.
- Paquete sin precios. Si el destinatario no es quien compra, envía el documento tributario por correo al comprador y revisa qué papeles van dentro de la caja.
- Cambios después de Navidad. El retracto en compras online corre 10 días desde la recepción, así que un regalo comprado en Black Friday puede quedar fuera de ese plazo el 25. Decide si ofrecerás un plazo mayor para cambios, publícalo con fecha de término y revisa tu política con quien te asesora.
Caso Tienda Valdivieso. Su tienda combina packs, regalos corporativos y campañas por fecha.
Si quieres revisar la tienda antes del 27, parte por Ecom Optimiza. Si prefieres llegar a cada fecha del año con las campañas listas, eso se trabaja mes a mes en Ecom Growth.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo es Black Friday 2026 en Chile?
Según la Cámara de Comercio de Santiago, parte a las 00:00 del viernes 27 de noviembre y termina a las 23:59 del lunes 30 de noviembre, con ofertas en línea y en tiendas físicas.
¿Hasta qué fecha puedo prometer entrega para Navidad?
Depende del plazo real de tu courier en cada zona. Resta a la fecha de entrega objetivo los días de preparación, los días del courier y un colchón, contando solo días hábiles. Con entrega objetivo el 23 de diciembre y 2 días de courier, un cálculo prudente deja como último día de compra el 16 de diciembre.
¿Puede un cliente usar un cupón si ya hay un descuento automático activo?
Solo se suman si ambos descuentos tienen permitida la combinación en sus ajustes. Si no la tienen, Shopify aplica el mejor descuento para ese carro, de modo que el cliente no acumula los dos.
¿La tarjeta de regalo compite con los cupones?
No. La tarjeta de regalo se usa como medio de pago y se aplica después de calcular los descuentos, así que el cliente puede usarla junto con su cupón.
¿Alcanzo a lanzar una tienda nueva para estas fechas?
Una tienda Shopify completa toma en general 5 a 7 semanas, según catálogo, integraciones y aprobaciones. Partiendo a inicios de noviembre, Black Friday queda fuera de alcance y Navidad queda justa. Una landing de campaña toma 2 a 3 semanas.
¿Quieres repasar tu calendario de fin de año con alguien que ya lo ha programado? Conversemos y te respondemos en menos de 24 horas.
